ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Para que los Sistemas de Información apoyen a una organización en el logro de sus objetivos, deben reflejar la estrategia comercial y coordinarse con la estrategia organizacional. Este capítulo se centra en vincular y coordinar la estrategia de SI con los tres componentes de la estrategia organizacional:
- diseño organización (derechos de decisión, relaciones y estructura de informes formales, redes informales)
- sistemas de control de gestión (planificación, recopilación de datos, medición del desempeño, evaluación, incentivos y recompensas)
- cultura organización (organización, nacional)
Los sistemas de inteligencia empresarial para los
sistemas de información de gestión de soporte de decisiones (MIS) resumen e informan sobre las operaciones básicas de la empresa utilizando los datos suministrados por los sistemas de procesamiento de transacciones. Los datos básicos de las transacciones de TPS se comprimen y generalmente se presentan en informes que se producen en un horario regular. Hoy, muchos de estos informes se entregan en línea. Por el contrario, los sistemas de soporte de decisiones (DSS) admiten una mayor toma de decisiones no rutinarias. Se centran en problemas que son únicos y cambian rápidamente, para los cuales el procedimiento para llegar a una solución puede no estar completamente predefinido de antemano. Inteligencia de negocios es un término contemporáneo para herramientas de datos y software para organizar, analizar y proporcionar acceso a datos para ayudar a los gerentes y otros usuarios empresariales a tomar decisiones más informadas.
Los sistemas de apoyo ejecutivo (ESS) ayudan a la alta gerencia a tomar estas decisiones. Un tablero digital muestra en una sola pantalla gráficos y cuadros de indicadores clave de rendimiento para administrar una empresa. Los tableros digitales se están convirtiendo en una herramienta cada vez más popular para los tomadores de decisiones de gestión. Sistemas para vincular las aplicaciones empresariales empresariales Aplicaciones empresariales que son sistemas que abarcan áreas funcionales, se centran en la ejecución de procesos empresariales en toda la empresa comercial e incluyen todos los niveles de gestión. Las aplicaciones empresariales ayudan a las empresas a ser más flexibles y productivas mediante la coordinación más estrecha de sus procesos comerciales e integrando grupos de procesos para que se centren en la gestión eficiente de los recursos y el servicio al cliente
Sistemas empresariales Las empresas utilizan sistemas empresariales, también conocidos como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) , para integrar procesos empresariales en fabricación y producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing y recursos humanos en un solo sistema de software. Sistemas de gestión de la cadena de suministro Frims utiliza sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM) para ayudar a gestionar las relaciones con sus proveedores. Sistemas de gestión de relaciones con los clientes Las empresas utilizan sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para ayudar a gestionar sus relaciones con sus clientes. Los sistemas de gestión del conocimiento (KMS) permiten a las organizaciones gestionar mejor los procesos para capturar y aplicar conocimientos y experiencia.
Comercio electrónico, comercio electrónico y gobierno electrónico
Los sistemas y tecnologías que acabamos de describir están transformando las relaciones de la empresa con clientes, empleados, proveedores y socios logísticos en relaciones digitales mediante redes e Internet. El negocio electrónico o e-business se refiere al uso de tecnología digital e Internet para ejecutar los principales procesos comerciales en la empresa. También incluye comercio electrónico o comercio electrónico. El gobierno electrónico se refiere a la aplicación de las tecnologías de Internet y redes para permitir digitalmente las relaciones de las agencias gubernamentales y del sector público con los ciudadanos, las empresas y otras ramas del gobierno.
Sistemas de colaboración y trabajo en equipo
La colaboración es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos. Se enfoca en el logro de tareas o misiones y generalmente se lleva a cabo en una empresa u otra organización, y entre empresas. La colaboración puede ser de corta duración, durar unos minutos o más, dependiendo de la naturaleza de la tarea y la relación entre los participantes. Puede ser uno a uno o muchos a muchos. Los equipos tienen una misión específica que alguien en el negocio les asignó. Tienen un trabajo que completar. Los equipos suelen ser de corta duración, dependiendo de los problemas que aborden y del tiempo necesario para encontrar una solución y cumplir la misión.
Alexis Fabian 